Un 89% fue el resultado de la encuesta de satisfacción al cliente realizada por Serviciudad E.S.P, siendo éste uno de los porcentajes más altos en los últimos 10 años de la empresa, así lo hizo saber el gerente Fernando José Da Pena Montenegro.
“En total fueron 979 encuestas realizadas a nuestros usuarios en los servicios de acueducto, aseo y alcantarillado, para nosotros es muy importante saber que piensan nuestros suscriptores, y lo que pretendemos en esta Administración en cabeza del alcalde Fernando Muñoz, es llegar a que ese nivel de satisfacción se aproxime a un 100%”, puntualizó Da Pena Montenegro.
Algunos de los criterios de evaluación que se tuvieron en cuenta fueron la atención al cliente, facturación, calidad, continuidad y cobertura en la prestación de Servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.
Resultados encuestas años anteriores
| Año | Porcentaje |
| 2016 | 89% |
| 2015 | 77% |
| 2014 | 86% |
| 2013 | 85% |
| 2012 | 79% |
| 2011 | 84% |
