La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios se ubicó como la primera y única superintendencia del Estado colombiano líder en atención al cliente a nivel nacional, según una encuesta realizada por la firma Datexco Company S.A. en las principales ciudades capitales del país.
Los resultados del estudio denominado Élite Empresarial Colombiana y publicado hoy en el diario Portafolio, señalan que tras entrevistar telefónicamente a 1.167 personas entre el 26 de abril y el 26 de mayo de 2015 en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Manizales, Ibagué, Villavicencio, Cúcuta, Pasto y Pereira, estas identificaron a la Superservicios como la entidad, dentro de las de su carácter, que brinda el mejor servicio a los usuarios.
La encuesta ubica a la Superintendencia como la segunda mejor del sector Planeación después del Fondo Nacional del Ahorro, a su vez la posiciona en el número 127 entre las empresas líderes de carácter privado y público, por encima de reconocidas compañías como Ramo S.A., Sprint, Hiltón Bogotá, Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, Sena, Colsanitas, Citibank, Grupo Bimbo, entre otras.
El sondeo, dirigido a presidentes, vicepresidentes, subgerentes, administradores, jefes administrativos o propietarios de pequeñas, medianas y grandes empresas de diferentes sectores económicos, también arrojó resultados sobre las empresas del país con mayor recordación, las que más se admiran, las que ofrecen los productos de mejor calidad, las que se perciben como las más responsables sociales y ambientalmente, las más innovadoras, además de datos sobre el mejor empresario, el mejor gerente y la facilidad en los trámites para construir empresa en Colombia.
La Superservicios es una entidad de carácter técnico que ejerce inspección, vigilancia y control de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios en Colombia. Para el desarrollo de sus funciones tiene dispuestos diferentes canales destinados a la atención a los usuarios de todo el país, tales como sus direcciones territoriales y puntos de atención, la línea gratuita nacional 01-8000-910305 y las distintas líneas de atención en cada una de sus sedes, chat con el ciudadano, redes sociales en Facebook y Twitter, eventos de presencia institucional, al igual que el aplicativo App Servi a través del cual se pueden realizar trámites desde el celular con mayor rapidez y comodidad.
que debo hacer cuando le suspenden el servicio de agua y que en el hogar vive un abuelo de 82 años