En reunión sostenida con los gerentes de las EPS, la personera municipal, Gloria Beatriz Giraldo Hincapié, propuso una iniciativa para agilizar la atención a los usuarios.
Ubicar un funcionario por EPS en las instalaciones de la Personería Municipal de Pereira, a fin de dar respuesta en el menor tiempo posible a las solicitudes de los usuarios, fue la propuesta presentada por la personera municipal, Gloria Beatriz Giraldo Hincapié, a los gerentes de las EPS del municipio, durante la reunión sostenida este miércoles 4 de marzo.
Lo anterior, según dio a conocer Girado Hincapié, con el fin de agilizar los procesos y descongestionar el número de quejas y peticiones que a diario presentan los ciudadanos ante la entidad.
“Con esta estrategia, que esperamos sea aceptada por las EPS que funcionan en la ciudad, buscamos dar una mejor atención a los usuario, que llegan a la Personería pidiendo la intermediación para diferentes procesos, tales como entrega de medicamentos, autorizaciones para procedimientos médicos, citas con especialistas, entre otras”, explicó la Personera Municipal.
Según las cifras registradas por la Personería Delegada en Derechos Humanos, en 2014 se recepcionaron un total de 292 tutelas dirigidas al sistema de salud, siendo Asmet Salud la más tutelada con 55, seguida por Cafesalud con 39.
Adicional a ello, la entidad sirvió de enlace en 646 intervenciones y mediaciones ante diferentes entidades prestadora de servicios de salud para la autorización de cirugías, entrega de medicamentos, citas con especialistas y procedimientos.
Finalmente, en la reunión, a la que también asistieron los secretarios de Salud municipal y departamental, Julián Mauricio Trejos y Lina Beatriz Rendón, respectivamente, los gerentes y representantes de las EPS dieron cuenta de los inconvenientes que están registrando para la prestación de su servicios, al tiempo que expusieron sus planes de acción para hacerles frente e implementar la Ley Estatutaria 1751 de 2015.
